Bij onze huisartsenpraktijk staan vertrouwen en professionaliteit centraal. Wij vinden het belangrijk dat u zich gehoord en serieus genomen voelt. Toch kan het gebeuren dat u niet helemaal tevreden bent over het contact met de praktijk. Hier leest u wat u kunt doen met uw onvrede of klacht.
Bespreek uw klacht met ons
Wij waarderen het als u uw ervaring rechtstreeks met ons deelt. Vaak kan een gesprek met uw huisarts of een van onze medewerkers al veel verhelderen en samen tot een oplossing leiden. Maak dit graag aan ons kenbaar zodat een gesprek ingepland kan worden.
Officiële klachtenprocedure
Komt u er samen met ons niet uit, of wilt u uw klacht liever schriftelijk indienen, dan kunt u gebruikmaken van onze officiële klachtenregeling. U kunt uw klacht schriftelijk indienen bij de Stichting Klachten & Geschillen Eerstelijnszorg (SKGE). Zie voor uitgebreide informatie de website van SKGE.
Door onze WebApp heeft u altijd inzicht in uw eigen medische gegevens: bekijk bloeduitslagen en specialistenbrieven, lees wat uw huisarts u heeft geadviseerd. Daarnaast kunt u herhaalmedicatie bestellen, een afspraak plannen of om een e-mailconsult vragen.
Wij zijn open voor nieuwe inschrijvingen. Vul met formulier volledig in. U ontvangt binnen 72 uur een bevestiging van onze praktijk per mail.
Heeft u nog verdere vragen? Dan kunt u een telefonische terugbelafspraak maken.
Neem hiervoor contact op met onze doktersassistente.
Via Mijn Medisch Dossier is het mogelijk om inzage in uw medisch dossier te verkrijgen. Het is mogelijk om inzicht te verkrijgen in onderstaande punten:
Bij minder dringende klachten kunt ons een e-Consult sturen. Onze praktijk beantwoord uw vraag dan meestal binnen 48h. Omdat u niet belt scheelt dit ons inkomende telefoontjes en helpt dit ons om drukte te spreiden.
Neem contact op met de doktersassistente of klik op de knop
U kunt via deze website uw eigen chronisch actieve medicatie herhalen. Als u langere tijd één of meerdere medicijnen gebruikt, heeft de apotheek speciaal voor u een gratis service: zij zorgen ervoor dat uw medicijnen op een vooraf afgesproken tijdstip klaar staan.
Uw huisarts zet alle informatie over uw gezondheid in de computer. Dat heet een medisch dossier. De huisarts zet er bijvoorbeeld in welke ziektes u heeft, welke onderzoeken en behandelingen u heeft gehad en welke medicijnen u gebruikt. Zo staan uw medische gegevens allemaal bij elkaar.
Je (huis)arts en je apotheken kunnen hun computer aansluiten op het Landelijk Schakelpunt (LSP). Via het LSP kunnen ze jouw belangrijkste medische gegevens delen. Een andere zorgverlener kan die medische gegevens bekijken. In onderstaande video wordt kort uitgelegd hoe het LSP werkt als je op de huisartsenpost komt.
